一次及时调查、跨市取证，让外地游客感受到祁门的温暖担当；一番耐心解答、公正处理，用专业服务赢得群众满分好评。近日，祁门县公安局交管大队民警以严谨负责的态度和贴心周到的服务，妥善处理一起涉及外地游客的交通事故，不仅明晰了责任，更擦亮了当地文旅名片，生动彰显了“群众利益无小事”的工作理念。
2025年7月20日，合肥游客杨女士驾驶轿车从祁门县文堂故里民宿准备离开，驶出民宿时，为避让进入的其他车辆，因未注意观察，倒车时不慎碰撞后方停车位道闸。
“当时光顾着看前面来车，没留意身后的道闸，听到‘哐当’一声才发现撞了。”杨女士回忆道，她当即联系领队，领队很快联系上民宿负责人，“对方说当天客人太多走不开，让我先按正常行程回合肥。”
次日，民宿负责人发现道闸损坏程度超出预期，与杨女士沟通后按交通故事程序报警处理。祁门县公安局交管大队接警后，高度重视。“这起事故关系到外地游客对祁门的印象，必须处理得既公正又暖心”，大队负责人在部署工作时特意强调。事故中队民警孟博洋、缪文心主动请缨：“我们尽快去合肥，一定把事情查清楚，不能让游客带着顾虑离开。”
两位民警迅速驱车前往合肥，不仅详细询问杨女士事发经过，调取民宿周边监控，还耐心向她讲解事故责任认定依据。“民警同志特意过来一趟，还手把手教我以后遇到类似情况该怎么处理，连倒车时要注意的盲区都讲得明明白白。”杨女士感动地说道，“本来还担心外地处理事故会麻烦，没想到祁门交警这么负责，这趟旅行体验满分，必须给他们送面锦旗！”
目前，事故责任已准确认定，双方就赔偿事宜达成一致。这起跨市调查的暖心举措，不仅仅是方便了杨女士个人的交通事故处置流程，更让外地游客感受到了祁门的温度与担当。（孟博洋，陈玲玲）
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